Politica de rambursare

În cazul returnării unui produs, înapoierea banilor se va face către aceeași persoană menționată pe factura fiscală/contract prin transfer bancar (ex. Pop Marius a plătit factura produsului returnat; acestei persoane îi va fi restituită suma platită, într-un cont bancar personal).

Dacă factura este emisă pe persoană juridică/firmă, vânzatorul își rezervă dreptul de a accepta sau nu returul produselor și înapoierea banilor. 

În cazul produselor achiziționate prin credit de consum, în sistem rate, rambursarea banilor se face către banca, fapt ce duce la anularea ratelor.

Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, de preferință în ambalajul original sau într-un alt ambalaj care să asigure integritatea acestora și insoțite de toate accesoriile și documentele originale. În cazul manipulării defectuoase a produselor se va proceda la evaluarea stării acestora și stabilirea taxei de aducere la starea inițială (RSI) a produsului, conform OUG 34/2014, Art. 14, alin. (3).

În baza OUG 34/2014 (art. 14, alin. 3) PartyStore.ro își rezervă dreptul de a reține o sumă de bani în cazul în care clientul returnează un produs fără toate accesoriile sau cu anumite defecte tehnice/estetice remediabile. Valoarea taxei de aducere la starea inițială a produsului va reieși în urma unei constatări tehnice, estetice și de integritate. În urma constatării, PartyStore.ro poate reține între 5-15% din valoarea încasată, pentru a readuce produsul la starea inițială, procedura prin care produsul redevine vandabil. 

Nu sunt acceptate pentru retur produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi (nesemnalate ca defecte estetice în primele 48 de ore de la recepționarea de către client a produsului).

În politica de retur nu se încadrează produsele care fac parte din categoria consumabile (ex: cabluri, difuzoare și drivere, lămpi/ becuri, lichid de fum/ baloane/ ceață, căști in ear). Produsele din categoria consumabile pot fi returnate numai dacă sunt sigilate și nefolosite. Nu se pot returna produsele care beneficiază de pachete de programe cu licență (presupune înregistrarea clientului pe baza "serial number") care au fost instalate de consumator.

Nu se acceptă returul softurilor, licențelor desigilate, extensiilor de garanție etc. care au fost activate prin utilizarea unui cod aflat în interiorul ambalajului.